10 декабря 2020      61      0

В регионах сократили время ответа операторов в больницах до двух минут

Благодаря технологии виртуальной АТС время дозвона в поликлиники в ряде регионов удалось сократить с получаса до двух минут, рассказал вице-премьер Дмитрий Чернышенко на совещании президента Владимира Путина в членами правительства.

Он напомнил, что в докладе ОНФ главе государства были упомянуты десять регионов, где имелись «серьезные проблемы с дозвоном граждан». «Это Иркутская область, Хакасия, Дагестан, Хабаровск, Алтай, Новосибирск, Омск, Воронеж и Забайкалье. Время ожидания ответа операторов в этих регионах составляло более 30 минут», — сказал Чернышенко.

Сейчас, по его словам, благодаря новым техническим решениям «время ответа операторов в этих конкретных регионах сократилось до двух минут».

Быстро достичь такого показателя помогла технология «Службы 122». Это виртуальная АТС, которая очень быстро позволяет маршрутизировать звонки. В итоге те, кто хочет вызвать врача на дом, задать вопросы по коронавирусу, узнать о наличии лекарств или записаться на прием, не занимают одну и ту же линию.

«Мы это очень быстро технологически ликвидировали, расширив каналы и сделав маршрутизацию, чтобы до поликлиник доходили только те звонки, где требуется запись в регистратуре», — рассказал вице-премьер.

«Мониторим ежедневно и представляем информацию в ОНФ», — добавил он.

Общество Здоровье Власть Работа власти Правительство Вице-премьеры Пандемия коронавируса COVID-19

Источник: rg.ru

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

 
Перевод сайта
Экономический календарь
31.01.2021
1 USD 76.2527 Руб 0.0000
1 EUR 92.2963 Руб 0.0000
1 UAH 2.7094 Руб 0.0000
1 GBP 104.2832 Руб 0.0000
Добавить сайт в закладки

© 2021 Финансы · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru